FAQ – Bijoux de luxe Itz

Foire aux questions

Vos bijoux sont-ils fabriqués en véritable argent sterling 925 ?

Oui. Nos bijoux sont confectionnés en argent massif 925 véritable et portent un poinçon garantissant leur authenticité. Nous collaborons avec des artisans de confiance et n'ajoutons à notre collection que des modèles que nous avons vérifiés personnellement.

Utilisez-vous de véritables pierres de moissanite ?

Certains modèles sont ornés de pierres de moissanite cultivées en laboratoire, choisies pour leur brillance et leur pureté. Lorsqu'un bijou contient de la moissanite, cela est clairement indiqué dans sa description, et certains modèles sont accompagnés d'un certificat GRA.

Vos bijoux sont-ils adaptés à un usage quotidien ?

Nos collections sont conçues pour un luxe au quotidien. Nous testons nous-mêmes nos nouveaux modèles et les faisons tester par nos amis afin de vérifier leur confort, leur éclat et la solidité des pierres. Avec un entretien approprié, ils conviennent à un usage régulier.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement entre 10 et 15 jours ouvrables pour le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Espagne, la France et Singapour.

À quoi ressemble l'emballage ? Est-il prêt à offrir ?

Chaque commande est expédiée dans un coffret ou une pochette protectrice qui garantit la sécurité de vos bijoux pendant le transport et leur présentation idéale pour offrir. Nos emballages sont encore en développement, mais l'expérience de déballage est déjà soignée et agréable.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes vers les principales destinations, notamment le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, les États-Unis et le Royaume-Uni. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique d'expédition.

Comment dois-je entretenir mes bijoux en argent massif ?

Évitez tout contact avec l'eau, le parfum, les lotions et les produits chimiques agressifs. Retirez vos bijoux avant de prendre une douche, de nager, de faire du sport ou de dormir, et rangez-les dans leur boîte ou une pochette souple lorsque vous ne les portez pas. Polissez-les délicatement avec un chiffon doux pour préserver leur éclat.

Que se passe-t-il s'il y a un problème avec ma commande ?

Si un article arrive endommagé, incorrect ou non conforme à vos attentes, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous examinerons votre demande et vous aiderons conformément à notre politique de remboursement et de retour.