الأسئلة الشائعة
هل مجوهراتكم مصنوعة من فضة إسترلينية حقيقية عيار 925؟
نعم. قطعنا مصنوعة من فضة إسترلينية حقيقية عيار 925، وتحمل أختامًا تثبت أصالتها. نتعاون مع صُنّاع موثوقين، ولا نضيف أي تصميم إلى مجموعتنا إلا بعد معاينته شخصيًا.
هل تستخدمون أحجار مويسانيت حقيقية؟
تتميز بعض التصاميم بأحجار مويسانيت مزروعة في المختبر، والتي نختارها لبريقها ونقائها. وعندما تحتوي القطعة على مويسانيت، يُذكر ذلك بوضوح في وصف المنتج، وتأتي بعض الموديلات المختارة مع شهادات GRA.
هل مجوهراتكم مناسبة للارتداء اليومي؟
صُممت مجموعاتنا لتضفي لمسة من الفخامة على إطلالتك اليومية. نقوم باختبار التصاميم الجديدة بأنفسنا ومن خلال أصدقائنا للتأكد من راحتها ولمعانها وثبات أحجارها. ومع العناية المناسبة، فهي مناسبة للاستخدام المنتظم.
كم تستغرق عملية الشحن؟
عادةً ما يتم إرسال الطلبات خلال يومي عمل إلى 3 أيام عمل. ويستغرق التوصيل عادةً نحو 10 إلى 15 يوم عمل إلى كندا وأستراليا ونيوزيلندا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وإسبانيا وفرنسا وسنغافورة.
كيف يبدو التغليف؟ وهل يصلح كهدية؟
يُشحن كل طلب في صندوق أو كيس واقٍ يحافظ على سلامة مجوهراتك أثناء النقل ويجعلها جاهزة لتقديمها كهدية. لا يزال تغليفنا الذي يحمل علامتنا التجارية قيد التطوير، لكن تجربة فتح الصندوق أنيقة ومدروسة بالفعل.
هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم. نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات إلى وجهات رئيسية تشمل كندا وأستراليا ونيوزيلندا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا.
كيف يجب أن أعتني بمجوهراتي المصنوعة من الفضة الإسترلينية؟
تجنب ملامستها للماء والعطور واللوشن والمواد الكيميائية القوية. انزع مجوهراتك قبل الاستحمام أو السباحة أو ممارسة الرياضة أو النوم، واحفظها في علبتها أو في كيس ناعم عند عدم استخدامها. امسحها برفق بقطعة قماش ناعمة للحفاظ على لمعانها.
ماذا لو كانت هناك مشكلة في طلبي؟
إذا وصلك أي شيء تالفًا أو غير صحيح أو مخالفًا لما توقعته، فتواصل مع فريق الدعم لدينا مع رقم طلبك وصور توضيحية. سنراجع حالتك ونساعدك وفقًا لسياسة استرداد الأموال والإرجاع الخاصة بنا.